Вы прилетели на отдых в другой город, дождались выгрузки багажа, но никак не можете найти свой чемодан? Ситуация неприятная! Что же делать?
1.
Подождите ещё немного. Случается, что пассажиры путают чемоданы и через некоторое время возвращаются к транспортной ленте — вернуть чужой багаж и взять свой.
2.
Багажа все нет и нет? Внимательно проверьте транспортные ленты других рейсов. Возможно, ваш чемодан по ошибке попал именно на них.
3.
Если вещи так и не нашлись, обратитесь в службу розыска утерянного багажа. Она находится на территории аэропорта и работает круглосуточно. Вам нужно будет показать сотрудникам квитанцию, выданную при сдаче багажа на стойке регистрации перед вылетом, а также написать заявление о пропаже с подробным перечнем содержимого чемодана и его отличительными особенностями. Оставьте адрес, по которому доставят найденный багаж, и ваш контактный телефон.
4.
Возьмите контакты лица, с которым вы общались (представителя авиакомпании, аэропорта, службы розыска багажа), сфотографируйте ваше заявление и запишите регистрационный номер. По нему вы будете отслеживать в интернете процесс поиска багажа.
5.
Вы сделали всё, что могли. Расслабьтесь немного: чемодан уже начали искать. Обычно пропажу находят в течение двух-трех дней. Но, конечно, случаи бывают разные.
6.
Сначала ваш багаж будут искать сотрудники службы прибытия аэропорта. Когда найдут, позвонят и уточнят время доставки вещей. Привезут их по адресу, который вы указали в заявлении.
7.
Некоторые авиакомпании при утере багажа выдают денежные компенсации на приобретение предметов первой необходимости. Не выбрасывайте чеки: их нужно будет сохранить для отчета.
8.
Если прошло более пяти дней, а багаж ваш все еще не нашли и вы не получили никакой компенсации, то ваше право — обратиться в авиакомпанию и потребовать деньги на вещи первой необходимости. Далее поиском вашего багажа будет заниматься уже авиакомпания.
9.
Когда вам позвонят и сообщат радостную весть о том, что багаж найден, понадобятся паспорт и багажная квитанция. А также номер заявления, которое вы подавали при пропаже багажа.
10.
Если прошел 21 день, а вещи все еще не нашли, вы вправе потребовать материальную компенсацию. Согласно международному законодательству, она составит 20 долларов за 1 кг веса багажа. Если сумма компенсации вас не устраивает, можете обратиться в суд.
11.
В полис туристической страховки можно добавить страхование багажа от потери или повреждения. Стоит это от 100 до 700 рублей. Опция предусматривает выплату определенной суммы за потерянный багаж или возмещение расходов на его поиски.
ПОСМОТРЕТЬ ОТЕЛИ НА ЧЕРНОМ МОРЕ