Перелётные семьи: тонкости покупки билетов на самолёт

Воздушный транспорт — самый быстрый и, по статистике, самый надёжный. Да и стоимость авиабилетов порой ниже, чем железнодорожных до того же пункта назначения. Но в последнее время очень многое изменилось в правилах приобретения проездных документов, провоза багажа, ручной клади и детей, и так далее. Ведь у каждой компании свои «погремушки»! Начальник транспортного отдела Alean  Ирина Сысоева помогает нашим мамам и папам спокойно и без проблем улететь на отдых с ребёнком

Механизм ценообразования

Наверное, вы обращали внимание на то, что стоимость билета одной и той же компании на один и тот же рейс может отличаться практически в разы. Ведь сейчас компании работают по западной тарифной системе, построенной на квотировании.
Допустим, вам позарез нужно улететь в Анапу. Открываете сайт популярного лоукостера и видите, что в наличии есть билеты по 1999 рублей, по 2499 и по 6999, а были ещё по 1499, но, увы, закончились. Так вот, условия, по которым вы полетите за 6999, ничем не будут отличаться от тех, которые предоставляются купившим билет в два раза дешевле. Почему так? Да потому что на билеты любого класса есть квота. Не попали  в число «эконом-счастливчиков» – придётся купить билеты на тот же рейс уже за 2499 руб. Не успели и здесь – значит, купите за 3999, и так далее. И у обладателей самых дорогих билетов по семь тысяч рублей не будет никаких преференций! Обидно, понимаешь…
Что же делать? Стараться заранее и отпуск планировать, и билеты покупать. У крупных перевозчиков вывешено расписание рейсов аж до следующего лета!

Каждому ребёнку – по мягкому месту!

Самолёт, отдых с ребёнком

Этот лозунг  советских времён уже давно пора забыть. Во-первых, потому что у каждой компании свои правила перевозки детей, а во-вторых, ребёнок без оплаты – это ребёнок без места, то есть на коленях у мамы. Право на бесплатный перелёт без места предоставляется детям в возрасте, оговорённом в условиях авиакомпании, после достижения ребёнком этого возраста действуют детские тарифы.

Таблица условий, тарифов и услуг, на которые вы можете рассчитывать, приобретая билеты у наиболее популярных компаний-перевозчиков***.

Аэрофлот

Тариф Условия для детей Багаж Ручная кладь Питание Дополнительные платные услуги
1.Невозвратный
2. Возвратный со штрафом
3. Возвратный без штрафа
Ребенок имеет скидку: до 2 лет бесплатно без места;  с 2 до 12 – скидки от тарифа***, в среднем до 25% Все группы предполагают багаж – 1 багажное до 23 кг. 10 кг Для всех 3 тарифов и даже при промо-тарифе,
при любой длительности полета: сэндвич, прохладительный и горячий напитки.
При времени полёта свыше 3 часов – горячее питание. Можно заказать особое питание (выбрать из 15 видов) за 36 часов до вылета.
Сопровождение детей

Сибирь

Тариф Условия для детей Багаж Ручная кладь Питание Дополнительные платные услуги
2 категории: базовая и флекс – гибкий.
Базовая: невозможность выбора места при регистрации. Жёсткие условия: возврат невозможен и существует штраф 3000 за смену определённых позиций: времени, даты и т.д.
Флекс: место багажа до 23 кг.
Скидка от флекс-тарифа***, в среднем 25%. До 2 лет бесплатно, с 2 до 12 – с детской скидкой.

При выписке билета взрослому с ребёнком через агентство – бесплатная удобная рассадка рядом.

Базовый: без багажа

Флекс: до 23 кг

Для обоих тарифов: 10 кг При полете любом: сэндвич+ напитки горячие и холодные. Более 4 часов в полёте – горячее питание.
Заказ особого питания – платный, от 300 до 500 руб.
Выбор мест (для взрослых пассажиров).
Доп. багаж оплачивается сразу, выписывается документ. Провоз животных – услуга оплачивается в аэропорту.

Utair

Тариф Условия для детей Багаж Ручная кладь Питание Дополнительные платные услуги
Три сетки: лайт, стандарт, гибкий.
Лайт: 10 кг багажа, ручная кладь – 10 кг. Невозвратный, не меняется.
Стандарт: добавляется багаж 23 кг, билет невозвратный.
Гибкий: с багажом 23 кг и возвратный, но разница с двумя первыми приличная. При возврате – штраф.
До 2 лет бесплтно, 2 – 12 со скидкой. Скидка зависит от тарифа***, не более 50%. В тарифах кроме «лайт» — 23 кг Размерами 40х25х20 см, весом не более 5 кг Бесплатно не предоставляется. В дальних полётах – горячие напитки.  Возможность заказать разные наборы блюд – на выбор.
Провоз животного в салоне. Дополнительный багаж.
Алкогольный напиток на борту.

Победа

Тариф Условия для детей Багаж Ручная кладь Питание Дополнительные платные услуги
Базовый За полную стоимость Платно Размеры 36х30х27 см. Масса не оговаривается. Не предоставляется Все – за отдельную плату

Red Wings

Тариф Условия для детей Багаж Ручная кладь Питание Дополнительные платные услуги
Лайт, невозвратный;
Эконом:  возвратный со штрафом
Разница между тарифами – от 300 до 1000
До 2 л бесплатно, с2 до 12 — 50% от стоимости взрослого билета, с 12 лет — за полную стоимость.

Бесплатно — детская коляска весом до 12 кг, детская люлька, детское питание

Лайт — нет, Эконом — 23 кг Лайт: 10 кг, Эконом — 5 кг, 55см-40см-20см Питания нет, холодные напитки Животное в салоне или в багажном отделении, для тарифа Лайт — провоз спортивного оборудования

*** тариф – стоимость самой перевозки. Стоимость билета (конечная) – другая, так как к ней приплюсовываются всевозможные сборы: аэропортовый, топливный и так далее.

Невозвратный и без багажа?

Если вам предлагают недорогие билеты по тарифу с ограничениями, вы должны понимать, что, скорее всего, эти билеты возврату не подлежат. Внимательно читайте условия: у «Аэрофлота» даже эконом-билеты будут с багажом, а другая компания только маленькую сумочку разрешит вам взять  в салон, да и то со скрипом.

Дети без сопровождения

Бывает так, что вам позарез нужно отправить куда- то ребёнка, а полететь с ним некому. В этом случае смело покупайте билет, доверяя перевозку вашего чада авиакомпании. Каждая компания устанавливает свои правила перевозки детей без сопровождения: например «Аэрофлотом» можно отправить ребёнка с 12 лет. А в некоторых компаниях этой услуги и вовсе нет.
Никаких дополнительных документов кроме свидетельства о рождении ребёнка не потребуется.

Час обеда на борту

Меню в полётах разнообразное: у «Аэрофлота», например, его целых 15 разновидностей. Ведь сейчас многие питаются в соответствии с правилами религии, убеждениями, видами диет, медицинскими показаниями и так далее. У «Аэрофлота» услуга бесплатная, а у многих компаний – за отдельную плату.  Так,  «среднестатистическое» меню обойдётся вам в 300 рублей, но, скажем, кошерная еда – уже в 500. Имеется и детское питание.
Но услугу можно заказать не везде: лоукостеры вряд ли вам её предоставят. В любом случае, читайте условия.

Миф о люльке

Самый усиленно распространяемый в Интернете миф – о том, что маме вынь да положь должны предоставить на борту люльку для ребёнка. Позвольте вас разочаровать: далеко не каждый перевозчик и не в каждом самолёте предоставит вам такую услугу, и уж, конечно, он никак не обязан это делать! Конечно, при наличии технической возможности люльку обязательно принесут и подвесят, но только в том случае, если малышу ещё нет 10 месяцев. Ребёнка более взрослого и тяжёлого люлька просто-напросто не выдержит.

Улететь без проблем


Авиакомпании имеют право сменить тип самолета на меньший по размеру прямо перед вылетом.  И тогда прибежавшие в последнюю минуту или не зарегистрировавшие себя на рейс пассажиры просто-напросто не улетят. Конечно, им вернут деньги, но не  нервы и время! Вывод: не опаздывайте на регистрацию. Положено приходить за 2 часа до вылета. И ещё, по возможности, регистрируйте себя на рейс. У всех крупных перевозчиков есть опция саморегистрации.

По Интернету или через оператора?

Билет – это договор между авиакомпанией и пассажиром. Правильное заполнение билета  – гарантия, что вы улетите. Проверяйте написание фамилии, имени, отчества, всех цифр, если оформляете билет  по телефону – просите оператора всё произносить по буквам. Если летите в одиночку, то ещё ничего. Настоящая головная боль наступает, когда предстоит отдых  на море всей семьёй, и на вас возложена почётная обязанность оформить билеты!
При заказе через «Аэрофлот»  сервисный сбор составит  800 рублей. У туроператоров тоже есть сервисный сбор. Однако туроператор не только сравнит рейсы всех компаний и предложит оптимальные цены и условия, но и будет защищать ваши интересы перед перевозчиком. Тут уж делайте выбор: сэкономить на сборе или подстраховаться на всякий случай, а случаи, как известно, бывают разные.

Набор услуг, порядок их предоставления и тарифы могут часто изменяться. Актуальная на сегодняшний день информация — на сайтах авиакомпаний.

Фото Danny Trujillo, Paul Hanaoka, Dmitry Sovyak, Josue Isai Ramos Figueroa (unsplash.com)